Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Alvarone

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt uitgebaat door:

Janzonderpet LTD, handelend onder de naam Alvarone
Vennootschap naar Engels recht (private limited company), ingeschreven bij Companies House (Engeland en Wales) onder nummer 17474368
Geregistreerd kantoor: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ,
Verenigd Koninkrijk

Artikel 2 – Toepassingsgebied

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Alvarone en op elke overeenkomst op afstand die via deze webshop wordt gesloten tussen Janzonderpet LTD (hierna "Alvarone") en de klant.

2.2 De webshop richt zich op consumenten in België en Nederland. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt.

2.3 Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten die de consument geniet op grond van de wetgeving van het land waar hij gewoonlijk verblijft.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

3.1 Alvarone doet haar best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of afbeelding binden Alvarone niet, tenzij ze de wezenlijke kenmerken van het product aantasten.

3.2 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden Alvarone niet.

3.3 Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld om ziekten te voorkomen, te behandelen of te genezen. Ze zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. Overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosis niet. Buiten het bereik van jonge kinderen bewaren. Raadpleeg bij zwangerschap, borstvoeding, medicatiegebruik of een medische aandoening eerst een arts of apotheker.

3.4 Cosmetische producten: lees vóór gebruik de ingrediëntenlijst en gebruiksaanwijzing. Bij een gevoelige huid of bekende allergieën raden wij aan eerst een kleine hoeveelheid te testen. Stop het gebruik bij irritatie.

3.5 Resultaten van producten kunnen per persoon verschillen. Afbeeldingen op de website zijn sfeerbeelden.

Artikel 4 – Prijzen, btw en invoerkosten

4.1 Alle prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief de btw van het land van levering.

4.2 Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

4.3 Producten kunnen worden verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie. Eventuele invoer-btw en invoerrechten zijn inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt getoond. De klant betaalt bij levering geen extra kosten aan de vervoerder of de douane.

4.4 Alvarone kan prijzen op elk moment wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt met een betalingsverplichting en Alvarone de bestelling per e-mail bevestigt.

5.2 Alvarone behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een gegronde reden, zoals vermoeden van fraude, onvolledige gegevens of het niet meer beschikbaar zijn van een product. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

Artikel 6 – Betaling

6.1 Betalen kan via de methodes die bij het afrekenen worden aangeboden, zoals [Bancontact, iDEAL, creditcard, Apple Pay].

6.2 Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betaalproviders. Alvarone bewaart geen volledige betaalgegevens.

Artikel 7 – Levering

7.1 Alvarone levert in België en Nederland.

7.2 De geschatte levertermijn bedraagt 5-15 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Sommige producten worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier, waardoor de levertermijn kan afwijken. De verwachte levertermijn staat bij het product of bij het afrekenen vermeld.

7.3 Tenzij anders overeengekomen, levert Alvarone uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling. Wordt die termijn overschreden, dan kan de klant de overeenkomst ontbinden en ontvangt hij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

7.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment dat hij of een door hem aangeduide derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit neemt.

7.5 De klant ontvangt, indien beschikbaar, een track-and-tracecode. Zie ook de pagina [Volg je bestelling].

7.6 Een bestelling kan in meerdere zendingen aankomen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1 De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het (laatste) product.

8.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de klant dit ondubbelzinnig per e-mail aan support@alvarone.com, bijvoorbeeld via het modelformulier onderaan deze voorwaarden (gebruik ervan is niet verplicht).

8.3 De klant stuurt het product uiterlijk binnen 14 dagen na die melding terug naar het retouradres.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant.

8.4 Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met het product. Hij mag het product slechts hanteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kan de klant daarvoor aansprakelijk worden gesteld.

8.5 Alvarone betaalt alle ontvangen bedragen, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. Alvarone mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

8.6 Uitzonderingen op het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt onder meer voor geopende cosmetica, huidverzorging en voedingssupplementen;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Ongeopende producten met intacte verzegeling kunnen wel binnen de termijn worden teruggestuurd.

Artikel 9 – Wettelijke garantie en klachten

9.1 Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering voor gebreken die bij levering aanwezig waren (gebrek aan overeenstemming).

9.2 De klant meldt een gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden nadat hij het heeft vastgesteld, via support@alvarone.com, bij voorkeur met foto's en het bestelnummer.

9.3 De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing, normale slijtage of het overschrijden van de houdbaarheidsdatum.

9.4 Bij een gegrond gebrek heeft de klant recht op herstel of vervanging, of indien dat niet mogelijk of onevenredig is, op een prijsvermindering of ontbinding van de koop.

9.5 Beschadigde of verkeerde leveringen meldt de klant bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, zodat wij dit snel met de vervoerder of leverancier kunnen oplossen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

9.6 Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een grondiger onderzoek nodig is, laten we dat binnen die termijn weten met een indicatie van wanneer de klant een volledig antwoord mag verwachten.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Alvarone is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van producten, het negeren van gebruiks- of veiligheidsinstructies, of allergische reacties op ingrediënten die op de verpakking of productpagina vermeld staan.

10.2 Alvarone is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals stakingen, extreme weersomstandigheden, problemen bij vervoerders of douane, of storingen bij leveranciers.

10.3 Deze beperkingen doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke aansprakelijkheid, onder meer voor opzet, zware fout of productaansprakelijkheid.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en ander materiaal op deze website zijn eigendom van Janzonderpet LTD of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren of te gebruiken.

Artikel 12 – Privacy

Alvarone verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie staat in ons Privacybeleid.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

13.1 Op deze voorwaarden en overeenkomsten is het recht van toepassing van het land waar de consument gewoonlijk verblijft (België of Nederland).

13.2 Bij een klacht zoeken we eerst samen met de klant naar een oplossing via support@alvarone.com.

Artikel 14 – Wijzigingen

Alvarone kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.